到臺灣騎單車

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陸客團殺價成風 購物店給高回扣積弊難返 

中廣新聞網╱彭群弼 2009-03-10 06:06

陸客來台本週來台將創下平均1500人次的新高紀錄！據了解，台灣業者目前頻頻殺價，重要的關鍵之一，是購物店業者提供了極高的「回扣」，部分回扣甚至高達五成！陸客在台的消費，部分回流到旅行業者的手中，業者靠購物補貼，因此大膽殺價！以往類似的現象也出現在泰國等東南亞國家，最後甚至出現「零團費」，「賣人頭」，強迫旅客購物等怪象，市場秩序大亂！旅行業者語重心長的表示：兩岸市場才剛剛開始，不應該把「壞習慣」也帶到兩岸旅遊市場，否則後果將不堪設想。（彭群弼報導）

陸客來台觀光，本週人數擴增到平均一天五千人次，根據對岸媒體的報導，以北京為例，二月份入台人數創下歷史新高，其中，重要的原因是團費從原本的上萬人民幣，下殺到五千而已，幾乎是打了對折。事實上，隨著陸客加溫，相關行業也都有「回春」的感受，不過，旅行業競相殺價，品質堪慮的問題也逐漸浮上台面，成為兩岸主管機關很難處理的燙手山芋。日前中共國旅局長邵琪偉來台時，面對媒體的詢問，並沒有給予正面回應。

旅行業界人士透露，目前承攬旅行社與購物店之間的交易模式，令人憂心，如果不能即時遏止，未來陸客品質恐怕只會繼續走下坡。據了解，目前旅行社安排陸客前往購物的行程，雖然儘量依照品保制度，選擇領有標章的商店，但是，購物店業者提供旅行社的回扣行情，普遍都在三成以上，甚至部分熱門風景區特產店，提供五成的回扣，賣出商品的品質堪慮！

也正因為如此，部分旅行社將部分成本轉嫁到購物回扣，挖東牆補西牆，藉此低價搶團，與當年台灣觀光客到東南亞或大陸旅遊，旅客被帶去購物店強迫購物的現象，如出一轍，演變到後來，接團旅行社支付人頭費，向組團旅行社「買旅客」去採購，採購金額不夠，就不准離開等等的亂象！前車之鑑，不可不慎。

據了解，有關購物店品保制度推出時，曾經一度考慮將所謂的「回扣」制度化，給予旅行社一定成數的服務費，但因為「事涉敏感」，相關業界人士都不願意去碰觸存在多年的「黑箱作業」，因循的結果，目前負面的效果已經逐漸浮現，主管機關不應該繼續漠視這樣的現象。

雖然兩岸主管機關仍以「零投訴」當作兩岸旅遊品質的象徵，但業者私下認為：如果回扣亂象不解決，陸客團殺價只會更嚴重，再度陷入惡性循環，陸客投訴，恐怕只是時間早晚問題。

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